SiteMix DB不調でserver移動…www8からwww5へ 2015-09


SiteMixのサーバーで運営している「むぎの手記(mugi.hp2.jp)」が、の下旬頃から「データベース接続確立エラー」などと頻繁に表示されるようになり、接続し難くなった。

不具合の発生

の下旬頃から、サイトにアクセスしようとすると「データベース接続確立エラー」などと頻繁に表示されるようになり、接続し難くなった。
サイトの訪問数も大幅に減った。

尤も、むぎの手記(mugi.hp2.jp)で「データベース接続確立エラー」と表示され接続できなくなる現象はそれまでも頻繁に起きていた。
しかし今回は、例のように何度アクセスし直しても全く接続できないという性質のものではなく、何度かアクセスし直すと、時間は掛かるがサイトが表示されるというものだ。

これまでサイトにアクセス出来なくなると、SiteMixに報告して対処してもらっていた。何故なら運営会社に報告しない限りサイトに接続出来ないからだ。
しかし今回は、何度かアクセスし直すと時間は掛かるがサイトが表示される。これが厄介で、SiteMixに報告しても改善するか確信が持てないし一時的に接続し難くなるのはよくあることなので、報告を躊躇った。そして報告しないまま半月程が経ったのだが、単に接続し難いだけでなく次のような不具合も確認した。

  • サイト内検索をした際に、検索結果が出るまでの時間が非常に長い。
  • 月別アーカイブやカテゴリーアーカイブが表示されない。

このような不具合が併せて発生したことを確認したのを動機に、SiteMixに改善を依頼した。
今回発生した不具合は、すべてデータベースの不具合に起因していると思われる。それもSiteMixへの依頼文に付け加えて送った。

SiteMixとの連絡

にSiteMixに改善をお願いした。
SiteMixは、平時は問い合わせた翌日にはサーバーの不具合を解消してくれるのだが、今回は「調査中」という返答が来た後、3営業日後に

不具合対応にはかなりのお時間が必要なため、早急な改善が難しい状況でございます。

別のサーバーへの移動をお願いしてもよろしいでしょうか?

という提案を頂いた。移動作業は数日~約1週間ほどで完了するとのことだ。
1週間サイトを更新できないとなると結構困るが、背に腹は代えられぬので、SiteMixの提案を了承した。

SiteMixのサーバー移動の提案には驚かなかった。何故なら、うけおいにんのsitemixのサーバー移動の記事を以前読んでいたからだ。
むぎの手記(mugi.hp2.jp)に於いては、上述の不具合だけでなく「無料オプション設定の変更不可」「WordPress上の通信不可」などの重大な不具合も存在していたのだが、サーバー移動によってこれらも解消されるかも知れないという期待を少し持っていた。

サーバー移動完了

私が移転を了承するメールを送った翌日に移動完了の通知が来た。移動には数日掛かると予想していたので驚いた。サイトのデータは「www8」serverから「www5」serverへ移動された。
サイトを更新できない期間に備えて更新分をTXTファイルに貯めておく計画を建てていたが、未遂に終わった。

サーバー移動によって、サイトへ接続し難い不具合はそこそこ改善した。 ところが、月別アーカイブやカテゴリーアーカイブがまたしても表示されなくなった。「無料オプション設定の変更不可」「WordPress上の通信不可」などの重大な不具合も解消していないが、以前よりはマシだ。

SiteMixの対応は丁寧だったので感謝するが、如何せんサーバーが不調を起こし易く、サービスとしては劣っていると言わざるを得ない。

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